Angesprochen werden sowohl Privat- als auch Unternehmenskunden. Zentrale Aspekte der Umfrage sind Themen wie Pünktlichkeit, Freundlichkeit, die Kommunikation im Service oder das Preis-Leistungs-Verhältnis. Außerdem fragt Kurz ab, wie relevant die einzelnen Leistungsbausteine des Unternehmens für die Kunden sind.
Mit den Umfrageergebnissen möchte das Wendlinger Unternehmen seinen Service weiterentwickeln. „Wir möchten die Umfrageergebnisse nutzen, um noch besser auf die Bedürfnisse unserer Kunden einzugehen und unseren Service anzupassen“, erklärt Hanna Schöberl, Geschäftsführerin von Kurz. Unter allen Teilnehmern verlost Kurz Rabattgutscheine für die Entsorgung von Pkw-Reifen. (jg)
