„RMI Online wurde speziell für die Anforderungen von Werkstätten entwickelt und unterstützt mit Datenintelligenz den gesamten Werkstattprozess – von der Terminplanung mit dem Kunden über die Vorbereitung, Fahrzeugannahme, Diagnose, Reparatur bis hin zur finalen Fahrzeugübergabe“, unterstreicht der Dienstleister in der Pressemeldung. Die Abkürzung RMI steht für Repair and Maintenance Information.
Die TecRMI-Datenbank beinhaltet Arbeitszeiten, Ersatzteile, Spezialwerkzeuge, Reparaturanleitungen, Informationen zu elektrischen Bauteilen und vieles mehr. „Unser Web-Portal RMI Online wurde aus der Praxis für die Praxis entwickelt, um den Werkstätten ihre tägliche Arbeit zu erleichtern,“ erklärt Christian Bergmann, Vice President Data Manager RMI. „Das Online-Portal bietet direkten Zugriff auf unsere umfassende Datenbank mit Reparatur- und Wartungsinformationen. So kann die Werkstatt Ressourcen besser planen, effizienter arbeiten, Zeit und Kosten sparen und ein wertvolles Angebot für ihre Kunden sicherstellen.“
Die Web-Applikation wird ohne Installation von jedem Browser aufgerufen. RMI Online ist auch als Whitelabel-Lösung verfügbar, die individuell an das Corporate Design des Kunden angepasst wird. Eine Integration in ein Dealer Management System (DMS), einen Ersatzteilkatalog oder andere Systeme kann realisiert werden, versichert das Unternehmen.
Unterstützung des gesamten Werkstattprozesses
RMI Online ermöglicht eine grafische Suche nach Ersatzteilen und Arbeitszeiten. Über die Fahrzeugidentifikationsnummer (VIN) wird das Fahrzeug identifiziert. Verschiedene Checklisten, z.B. für Direktannahme, Radwechsel oder Urlaubs-Check, sollen der Werkstatt dabei helfen, alle Arbeiten vollständig korrekt zu planen und auszuführen, Kunden langfristig zu binden und dabei noch Zusatzumsätze zu generieren.
Interaktive Verlinkungen innerhalb der Anwendung sollen die Reparatur- und Wartungsarbeiten erleichtern. Die benötigten Ersatzteile und Spezialwerkzeuge sowie herstellerkonforme Arbeitszeiten werden ohne Dopplungen dank der intelligenten Verbundkalkulation angezeigt. Der ServiceFinder ist eine weitere hilfreiche Funktion: Nach Angabe des Kilometerstandes und des Erstzulassungsdatums eines Fahrzeuges werden die fälligen Wartungsarbeiten nach Herstellervorgabe ermittelt und automatisch die dafür benötigten Ersatzteile vorgeschlagen.
TecRMI umfasst Arbeitszeiten, Wartungsdaten, Reparaturanleitungen sowie technische Daten und Einstellwerte. Zudem stehen Rad- und Reifeninformation, Schaltpläne sowie Informationen zur Bestimmung der Sicherungs- und Relais-Boxen und Service- bzw. Rückrufaktionen der Fahrzeughersteller zur Verfügung. Zusätzliche Services wie Tipps & Tricks, eine Reihe von Checklisten sowie die Expert Hotline runden das Angebot ab. Weitere Informationen zu TecRMI sind auf der Website zu finden. (amz/Ingo Jagels)
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