Zum zweiten Mal nacheinander hat Reifen Lorenz die Auszeichnung der bundesweiten Initiative „Werkstatt des Vertrauens“ erhalten. Prüfer waren hierbei nicht externe Zertifizierungsunternehmen, sondern Kunden. In jeder der 23 Reifen Lorenz-Filiale hatten alle Kunden die Möglichkeit, während und nach dem Werkstattbesuch Dienstleistungen und Kundenservice auf ausgelegten Stimmkarten zu bewerten.
2015 nutzten über 1.500 Kunden die Chance, ihre Bewertung für die jeweilige Filiale abzugeben. Hierdurch erhielt Reifen Lorenz für alle 23 Filialen das Siegel „Werkstatt des Vertrauens 2016“. „Eine strengere Jury als unsere Kunden gibt es nicht“, sagt Firmeninhaber Hermann Lorenz, „unsere Stammkunden haben 2015 ihre Stimme für unsere Filialen und unsere Mitarbeiter abgegeben. Bei der Aktion ,Werkstatt des Vertrauens‘ können wir jedes Jahr aufs Neue unsere Leistung, Kompetenz und unseren umfangreichen Service unter Beweis stellen. Eine Auszeichnung von Kunden zu erhalten, ist der beste Beweis für Kompetenz und Qualität. Dank Unterstützung der EU-Kommission haben wir mit der europaweit gültigen GVO als freier und qualifizierter Kfz-Meisterbetrieb ausdrücklich Zugang zu allen notwendigen Daten für Reparatur, Wartung und Inspektion - sogar für Neuwagen, ohne dass die Herstellergarantie erlischt. Damit wird ein Preis-Monopol von Autoherstellern und deren Vertragswerkstätten zum Vorteil für Millionen Autofahrer verhindert.“
Seit über zehn Jahren wird die Aktion „Werkstatt des Vertrauens“ von Mister A.T.Z., einer Initiative für freie Kfz-Werkstätten, bundesweit durchgeführt. Knapp 20.000 freie Kfz-Werkstätten gibt es in Deutschland. Durch überzeugenden Service, sowohl in der Werkstatt als auch in der Beratung, haben sich im letzten Jahr mit 1.578 Kfz-Betrieben knapp acht Prozent aller freien Kfz-Werkstätten in Deutschland für das Gütesiegel qualifiziert. Auch in diesem Jahr nimmt Reifen Lorenz wieder an der Aktion „Werkstatt des Vertrauens“ teil. Ab April 2016 liegen Bewertungskarten in allen 23 Filialen aus, mit deren Hilfe alle Kunden von neuem die Qualität der Services bewerten können. Reifen Lorenz hofft, erneut seine Kunden durch serviceorientierte und kompetente Arbeit überzeugen, um auch für 2017 mit dem Siegel ausgezeichnet zu werden.
(kle)