Pneumobil ist im "ServiceAtlas Reifen" der Kundenliebling

Ein noch besseres Ergebnis als im Vorjahr erzielte die Breuberger Pneumobil GmbH in der aktuellen Wettbewerbsstudie ServiceAtlas Reifen- und Kfz-Service des unabhängigen Analyse- und Beratungsunternehmens ServiceValue GmbH, Köln. Im Vergleich mit zwölf überregionalen Anbietern im Reifen- und Autoservice schnitt die Tochtergesellschaft von Pirelli Deutschland gut ab und wurde in der bundesweiten Befragung von den Kunden zum Gesamtsieger gewählt. Die Kölner Analysten wollten es genau wissen: Wie ist es um die Kundenorientierung und die Kundenbindung bei 13 überregionalen Anbietern im Bereich Reifen- und Autoservice bestellt? Dazu führten sie in den vergangenen Wochen eine Befragung durch, in deren Verlauf sie über 1.500 Kundenurteile zu 30 branchenspezifischen Service- und Leistungsmerkmalen einholten. Diese Leistungsmerkmale fassten die Experten von ServiceValue in vier übergeordnete Qualitätsdimensionen zusammen: Kundenservice, Mitarbeiter, Kundenvertrauen sowie Preis-Leistungs-Verhältnis. In den Qualitätsdimensionen Mitarbeiter und Kundenvertrauen liegt Pneumobil dabei nach Meinung der Kunden an der Spitze der Branche. Die ebenfalls sehr guten Bewertungen für den Kundenservice sowie für das Preis-LeistungsVerhältnis sicherten Pneumobil den ersten Platz in der Gesamtwertung. „Die erneute Spitzen-Platzierung, diesmal sogar als Gesamtsieger, bestätigt natürlich unsere kundenorientierte Ausrichtung“, freut sich Geschäftsführer Christian Mühlhäuser. „Der kontinuierliche Ausbau des Servicehauses Pneumobil ist eine starke Motivation für unser Team und daraus resultiert ein erheblich gesteigerter Kundennutzen.“ Dies spiegle sich in den durchgehend positiven Bewertungen wider. So habe Pneumobil als einziges Unternehmen in allen vier Testkategorien sehr gute Noten erhalten. Besonders stolz sei die Belegschaft auf die Spitzenplätze in den Kategorien Mitarbeiter und Kundenvertrauen. „Ein weiteres Mal bestätigt die Resonanz der Kunden Pneumobil eine erstklassige Beratungsqualität durch hochqualifizierte Mitarbeiter. Dieses durch Qualität gewonnene Vertrauen erhöht die Kundenbindung und ist eine ausgezeichnete Basis für die weitere positive Entwicklung des Unternehmens“, führt Mühlhäuser aus. „Wir sind überzeugt: Das Ergebnis der Wettbewerbsstudie macht Pneumobil für potenzielle Kunden und Mitarbeiter noch attraktiver.“